ソフトウェアに関してご質問等があれば、お電話・FAX、メールにて対応さ せて頂きます。

サポートで一番多いご質問内容は、
外部液晶モニターに写らない、文字が反転しない、というご質問です。

以下の確認をお願いいたします。
ご使用のPC、パソコンはマルチモニターに対応していますか？
また、マルチモニターの設定は外部モニターが使用出来るように設定がお済ですか？
再度、設定をご確認下さい。

マルチモニターの設定ページへ

ご利用前に必ずソフトウェアが使用できるPC（OSやマルチモニタ ー機能）の環境が整っているかご確認下さい。 （オーナーズマニュアルのP27〜P29をお読み下さい。）

セキュリティーユニット(USBキー)の取り扱い、保管には十分注意してください。
紛失しても再発行することは出来ません。また、以下の場合は有償修理となります。 （オーナーズマニュアルの重要事項をお読み下さい。）

バージョンアップや仕様の変更は予告無く行われることがありますので、ご了承下さい。

下記のセキュリティーキーのドライバーをダウンロードすることにより問題なくご利用になれます。

Prompter Pro Ver3.0ソフトウェアをWindows7のPCにインストールして、セキュリティーキーをUSBに差し込むと「ドライバーが見つからない」と表示されます。

ネットに接続されていれば、自動的にSafeNet社のドライバーインストーラーへのリンクが表示されます。このドライバーをダウンロードして、インストールしていただければ、セキュリティーキーを認識して、問題なくプロンプターソフトが起動いたします。


手動でドライバーをダウンロードするには。

以下のメーカーサイトURLからダウンロードが可能です。
http://www.giken.co.jp/sentinel/superpro/download/download.html

「Sentinel System Driver Installer 7.5.1 (Win32bit/Win64bit版）」をダウンロード・インストールしてください。

現在、発売の「Prompter Pro Ver3.1」インストールパッケージでは、64bit用のドライバーがインストールされないため、セキュリティーキー(USBキー)を差し込むと「ドライバーが見つからない」と表示されます。
　その後、自動的にSafeNet社のドライバーインストーラーへのリンクが表示されます。
このドライバーをダウンロード・インストールしていただければ、「Prompter Pro Ver3.1」をWindows7 64Bitでの環境で問題なくご利用いただけます。

また、ドライバーインストーラーは、国内代理店(技研商事インターナショナル株式会社)からも配布されております。

セキュリティーキーのドライバーダウンロードは、以下のメーカーURLから可能です。
http://www.giken.co.jp/sentinel/superpro/download/download.html

「Sentinel System Driver Installer 7.5.1 (Win32bit/Win64bit版）」をダウンロード・インストールしてください。

Prompter Pro Ver3.1の発売にあたり、現在、Vre3.0のユーザー様には、無償でバージョンアップいたします。但し、ソフトウェアの購入日が１年以内のご購入のお客様に限ります。
それ以前のバージョン、ならびに、購入から１年以上経過しているユーザー様には有償でのバージョンアップになります。

無償バージョンアップの申し込みは、お問い合わせフォームから、ユーザー様名（代理店経由であれば、代理店名、ご担当者名を必ず明記の上）購入年月日を明記してお申し込みください。